Hoe vertrouwen de ruggengraat vormt

Wij zijn de familie Gorseling van Decom Telecom | ICT | Security in Didam. Wij zijn er voor zowel zakelijke als particuliere klanten.

Kuul, Angelique, Michael en Sharon vormen een hecht team samen met hun twintig personeelsleden. Ieder familielid heeft een eigen rol en kijk op het vak. Die rollen vullen elkaar aan en houden het bedrijf in balans. Vertrouwen en openheid vormen daarin de rode draad.

Bij binnenkomst is de fotograaf bezig met de portretten van de familie. Ze poseren gewillig, maar hebben duidelijk ook hun eigen ideeën over wat ze graag in beeld willen hebben. “We zijn best kritisch”, zegt Sharon later. En zo hoort het ook. Ze zijn alle vier trots op het familiebedrijf.

Track and trace specialist

Michael startte ooit als jonge medewerker in het inbouwbedrijf van Decom. Hij begon in oktober 2015 als track and trace specialist zijn eigen bedrijf, BCN Tracer. Het tienjarige jubileum vierde hij dit jaar. In zijn eentje en in stilte. “Ik heb niks van ze gekregen voor het jubileum”, grapt hij richting zijn familie. Hij is specialist in voertuigvolgsystemen, bouwt alarmklassen voor voertuigen in en zijn bedrijf bevindt zich in hetzelfde pand als Decom. “Hij werkt regelmatig met Decom wanneer zijn technische expertise nodig is”, zegt zijn moeder, Angelique.

33 jaar Decom

Kuul richtte Decom 33 jaar geleden op. Een paar jaar later, in 1997, besloot Angelique bij te springen in de zaak. “Het werd toen drukker”, zo herinnert zij zich. “Daarom sprong ik bij en dat werd steeds meer, tot dat ik mijn andere baan niet meer kon combineren.” Wat begon als een telecombedrijf, groeide uit tot een volwaardige ICT-partner. Sharon trad in 2019 toe en heeft sindsdien de dagelijkse leiding en geeft richting aan groei en innovatie.

Voor Kuul was het gemakkelijk loslaten toen Sharon in het bedrijf kwam. Angelique: “Ik had het niet verwacht dat hij het zo gemakkelijk aan haar kon overlaten.” Kuul: “Het was voor mij makkelijk om los te laten. Het scheelt dat het bedrijf niet mijn kindje is. Sharon is mijn kind. Niet het bedrijf.” Angelique, vol trots: “Ze was nog jong en had nul ervaring in deze branche. Maar ze heeft het razendsnel opgepakt en het haar eigen gemaakt.

Michael de rechterhanden, Sharon de leiding

Kuul: “Broer en zus steunen elkaar altijd. Soms heeft Sharon vragen waarbij Michael haar bij kan helpen. Michael is degene met de twee rechterhanden, terwijl Sharon meer de coördinerende is. Zij is degene die gaat voor groei.” En hij voegt daaraan toe: “Wat zij doet, kan ik niet.” Decom ontwikkelde zich sinds haar komst tot volwassen ICT-partner, met een stevige basis in telecom én moderne IT-oplossingen. Ze richten veilige werkplekken in, houden rekening met wet- en regelgeving en zorgen dat systemen voldoen aan de eisen van deze tijd. Certificering en technische betrouwbaarheid staan daarom hoog op de agenda.

Het bedrijf bedient echt allerlei bedrijven en instanties. Van lokale ondernemer tot grotere instelling. De vraag uit de markt is breed en Decom beweegt mee. Zo groeit Decom iedere dag een stukje verder. Met dezelfde overtuiging die het bedrijf altijd heeft gedragen: betrouwbaar werken, elkaar steunen en elke dag het iets beter doen.

Familie

Samenwerken met de familie heeft nooit echt problemen opgeleverd. “Nul problemen”, zegt Angelique gedecideerd. “Er is nooit spanning, we hebben het thuis niet over de zaak. Maar we hebben alles ook goed op de rit.” Sharon kijkt haar vader aan als ze zegt: “Nou, af en toe hebben we het aan de keukentafel toch echt wel over werk.” En dat kan en mag ook, zolang het maar binnen de perken blijft. Als familiebedrijf hebben ze blind vertrouwen in elkaar. Sharon: “Dat maakt de besluitvorming gemakkelijker, want we hebben allemaal hetzelfde belang en geen dubbele agenda’s. Ik weet dat mijn broer en ik voor elkaar door het vuur zouden gaan. Dat dit juist als familiebedrijf zo prettig gevoel geeft, omdat je elkaar blind vertrouwt.”

Die vertrouwensbasis is de kern van het bedrijf. Dat gaf kracht in drukke periodes, zoals de verhuizing naar het huidige pand en de nieuwe start tijdens de coronatijd. Alles kwam tegelijk, maar ze trokken de kar samen. De groei ging door. De structuur werd sterker. De ICT-diensten kregen een professionele en brede vorm.

Sharon: “Ze zeggen wel eens: met familie moet je wandelen, niet handelen. Maar juist die familieband maakt het voor mij sterk en bijzonder. “We proberen ook met onze medewerkers dat familiegevoel vast te houden. De meesten werken hier toch zeker 7 tot 10 jaar. Dat betekent dat we echt wel binding hebben met het personeel. Daar zijn we trots op.” Kinderen en familie komen geregeld over de vloer op de zaak. “Dat is iets wat we zo mooi vinden. Kerst vieren we met de partners samen.”

Angelique en Kuul passen vaak op de kleinkinderen, zodat Sharon en Michael de focus kunnen houden op de zaken wanneer dat nodig is. “Met een drukke partner naast ons is het fijn terug te kunnen vallen op onze ouders”, zegt Sharon.

Sponsoring en netwerken

Voor Sharon is het vooral een “familie effort” waardoor het bedrijf heeft kunnen groeien. Netwerken staat centraal in alles wat zij doen. Decom investeert in regionale betrokkenheid via sponsoring en netwerken, zoals bij voetbalclubs Vitesse, De Graafschap en RKSV ‘t Peeske. Daar zijn vader en dochter vaak samen te vinden. Sharon is bovendien bestuurslid van Lindus, de ondernemersvereniging van de Liemers. Ook dat vergt vele avonduren. Michael houdt zich liever op de achtergrond. Hij voetbalt nog wel bij RKSV ‘t Peeske. “Tegenwoordig recreatief in het oude lullenteam”, lacht hij. Zijn vader traint ook nog. “Maar alles doet mij tegenwoordig pijn na de training”, zegt hij.

Stabiele groei

Het pand biedt capaciteit. De groei is stabiel en nieuwe collega’s passen in die ontwikkeling. Toch blijven ze bewust kiezen voor één locatie. Persoonlijk contact blijft belangrijk. AI helpt bij processen, maar staat nooit boven de mens.

“Klanten zijn bij ons geen nummer”, zegt Kuul. “Sommigen zijn al 33 jaar klant bij ons.” Sharon: “Onze engineers komen daar dus ook al jaren over de vloer. De communicatie verloopt informeel en persoonlijk. Zo vragen onze klanten ons bijvoorbeeld hoe de vakantie is geweest en andersom. Dat geldt hetzelfde voor de leveranciers. Die vallen hier binnen voor koffie. En zo moet het ook.” Angelique: “Dat is dat dorpse. Niet alleen met mensen uit Didam, maar ook met die uit Arnhem, Nijmegen, Doetinchem.” De binding maakt het werk prettig en geeft het bedrijf een herkenbaar gezicht. Kuul: “We werken door het hele land, maar voelen ons regionaal.” Tot slot zegt Sharon: “Decom is nu telecom en IT ineen, een ICT partner voor bedrijven. We innoveren iedere dag. En iedere dag worden we een percentage beter.”

Zoek je een ICT-partner die meedenkt en jouw organisatie vooruit helpt? Ontdek hoe Decom jouw digitale werkplek veilig en toekomstbestendig maakt. We staan klaar voor een gesprek, een kop koffie en een oplossing die bij jou past.

Meer weten? Kijk op Decom en BCN Tracer.